Comunicado 2023
Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
Aviso de privacidad y tratamiento de datos
personales
Compañía General de Comercio y Mandato (en
adelante, “Comandato”), se encuentra comprometido
con nuestros clientes, proveedores, colaboradores
y terceros; por lo que, de conformidad con la Ley
Orgánica de Protección de Datos Personales (en
adelante, “LOPDP”), publicada en el Registro Oficial No. 459, el 26
de mayo del 2021, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de
Privacidad (en adelante,
"Política"):
1.- Responsable del tratamiento de datos
personales
Comandato es el responsable del tratamiento de
los datos personales conforme lo establecido en
esta Política por lo cual pone a su disposición
los siguientes datos de contacto:
Dirección: Carlos Luis Plaza Dañin y Elías Muñoz
Vicuña
Número de teléfono: (04) 6009000
Correo electrónico: privacidad@comandato.com
2.- Alcance
Comandato valora su privacidad por lo que,
queremos que usted viva la mejor experiencia para
disfrutar de los servicios y productos que
ofrecemos. De esta forma, nuestro objetivo es
darle un servicio personalizado y, para ello,
necesitamos conocer ciertos datos suyos, conforme
se detalla en la siguiente Sección 4.
Comandato usa un lenguaje claro y sencillo para
explicarle qué datos personales vamos a usar, al
igual que cómo y por qué los recopilamos,
almacenamos y compartimos. También, le informamos
sobre los derechos que usted como titular de sus
datos personales tiene y cómo Comandato protege su
privacidad. Esta Política detalla las
consecuencias y los usos de la entrega de sus
datos personales a Comandato. Ahora bien, si no
está de acuerdo con el contenido de esta Política,
recuerde que es usted quien decide si desea
utilizar los servicios y productos que Comandato
le ofrece; en caso de no querer entregar cierta
información, Comandato se puede ver imposibilitado
de brindarle algunos servicios.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga
de nuestros servicios, las compras que realice o
el establecimiento de relaciones comerciales y/o
laborales, se notificarán oportunamente y se
encuentran en nuestras solicitudes de crédito,
programas de beneficios, contratos laborales, de
prestación de servicios, de compraventa y otros
documentos que suscriban los clientes,
proveedores, colaboradores u otros.
La LOPDP otorga derechos a los titulares de los
datos personales. Comandato ofrece a nuestros
Clientes, Colaboradores y Proveedores los canales
para que puedan ejercer sus derechos. Sin
perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los
derechos que le asisten son:
Derecho a la información: ser informado sobre sus
datos personales que disponemos, cómo y para qué
los tratamos, el tiempo que los conservaremos,
entre otros asuntos regulados por la ley.
·
Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de Comandato todo lo relacionado con sus datos personales.
·
Derecho de rectificación y actualización:
rectificación y actualización de cualquiera de sus
datos personales si estos estuvieran incompletos o
fueran inexactos. Recuerde que Comandato recopila
los datos personales directamente de usted, por lo
que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos
no es responsabilidad de Comandato la exactitud o
actualización de dichos datos.
·
Derecho de eliminación: usted puede solicitar la
supresión de sus datos personales en las
situaciones previstas por la ley.
·
Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos
personales con fines de mercadeo o en los demás
casos detallados en la ley.
·
Derecho a la portabilidad de los datos: usted
tiene derecho a solicitar sus datos personales en
un formato compatible o a transferirlos a otros
responsables.
·
Derecho a la suspensión del tratamiento: derecho
a solicitar la suspensión de forma temporal o
definitiva del tratamiento de la totalidad o parte
de sus datos personales cuando se cumplan las
condiciones detalladas en la ley.
·
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en
valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo
dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser
objeto de decisiones basadas en valoraciones
automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer sus derechos o revocar su
consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier
momento, puede tomar contacto con Comandato
utilizando el
Formulario de Datos Personales, enviando un correo electrónico a privacidad@comandato.com
con el
formulario o también, llenándolo a través de los
sitios web de Comandato. En caso de ser necesario,
un delegado del Comandato lo contactará para
validar su solicitud. Procuraremos tomar contacto
con usted de la forma menos invasiva posible, en
función de la necesidad. Los medios de contacto
que mayoritariamente utilizará Comandato son
mensajes y email. Comandato únicamente lo
contactará mediante llamada telefónica o cualquier
otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea
indispensable. Es necesario seguir con este
proceso de validación para garantizar la seguridad
de la información; por ello, en caso de no poder
completarse la validación se le notificará la
suspensión de su solicitud hasta validación.
Validada la identidad Comandato gestionará y
procesará a la interna su solicitud y dará una
respuesta para lo cual, tomará contacto con usted
conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice
ante la Autoridad de Protección de Datos
Personales será necesario que usted siga los
procesos determinados por dicha autoridad.
4.- Tipos de Datos personales
A continuación, indicamos los datos personales
que recopilamos y utilizamos y la forma en que los
recogemos. Estos datos son los que almacenaremos
en nuestra base de datos e incluyen:
4.1.- Locales, instalaciones y plataformas
tecnológicas de Comandato: A continuación, los datos personales que
recopilamos al visitar o realizar compras dentro
de los locales o instalaciones donde opera
Comandato o mediante sus plataformas y
herramientas tecnológicas:
1.
Datos clientes:
Son los datos personales que usted nos facilita o
que nosotros recopilamos al visitar nuestros
locales, solicitar cotizaciones, realizar compras
en los locales, sitio web y/o apps de Comandato, o
al haber sido calificado con crédito pre aprobado.
Estos datos son:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico personal y
laboral
·
Nacionalidad
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Género
·
Dirección de domicilio
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de
vencimiento y ciertos dígitos del número de su
tarjeta
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Algunos de los datos personales que le
solicitaremos son necesarios para la emisión de la
factura y/o creación de su cuenta. También tiene
la opción de proporcionarnos datos personales
adicionales a fin de conseguir una mayor
personalización de su cuenta.
Los datos personales concretos que recopilaremos
dependen de los distintos servicios ofrecidos por
Comandato. Es posible que a través de un tercero
recibamos sus datos personales, pero solo si ha
autorizado que dicho tercero o servicio comparta
con nosotros tales datos personales.
Única y exclusivamente en caso de llenar la
solicitud de crédito, serán necesarios los
siguientes datos:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Sexo
·
Dirección de domicilio
·
Datos de geolocalización
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Fecha de nacimiento
Datos biométricos
·
Huella dactilar y reconocimiento facial
Aspectos personales:
·
Profesión
·
Actividad económica
·
Lugar y cargo de trabajo
·
Referencias personales (nombre, parentesco,
dirección teléfono)
·
Referencias comerciales (nombre e identificación
del garante)
·
Datos familiares (cónyuge y dependientes)
·
Persona expuesta políticamente
·
Datos del beneficiario final (Nombres y apellidos
completos o razón social, sexo, nacionalidad,
cédula para ecuatorianos y pasaporte para
extranjeros y RUC
Datos financieros:
·
Capacidad de pago
·
Patrimonio (vivienda, activos, pasivos, ingresos
propios y del cónyuge)
·
Calificación del buró de crédito
·
Referencias bancarias (Banco o Cooperativa, tipo
de cuenta, saldo a la fecha) y de tarjetas de
crédito
Datos judiciales y penales:
·
Antecedentes penales y judiciales
Comandato tiene su propia garantía de daños
inherentes a la fabricación del producto y
recopila los siguientes datos personales
·
Nombres completos
·
Cédula
·
Dirección
·
Código del Cliente
·
Número de Factura
2.
Datos eventos promocionales, descuentos,
concursos, encuestas y sorteos:
Cuando usted participe en promociones,
publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o
actividades organizadas por Comandato en general;
llene formularios o encuestas que lleve a cabo
Comandato, recopilamos los datos personales que
proporciona y los usaremos para analizar
preferencias de consumos, elaborar perfiles,
gustos y hábitos (no categorías especiales),
hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe
recalcar que, ninguna acción por parte de
Comandato excede las expectativas del titular y
sus datos únicamente será publicitados en caso de
ser el ganador de dichas promociones, publicidad,
concursos, encuestas, sorteos.
3.
Datos de uso:
Son los datos personales que se recopilan sobre
usted cuando realiza compras en línea o accede y/o
utiliza los sitios web y/o apps de Comandato, así
como también cuando lo contactamos, en particular:
Información acerca de sus interacciones en los
sitios web o apps de Comandato como ej. contenido
(fotografías, mensajes, descripciones u otros),
búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las
solicitudes que efectúe), historial de navegación
y compras, listas de productos visualizados,
información de métodos de pago (no almacenamos
datos de la tarjeta de crédito sino únicamente lo
que nos comparte la pasarela de pagos). Pueden
incluirse también datos del uso por su parte de
aplicaciones de terceros en relación con los
sitios web o apps de Comandato. Tenga en cuenta
que sólo accederemos a la cámara o las fotografías
de su dispositivo si usted nos autoriza, y
únicamente accederemos a las imágenes que usted
elija expresamente compartir con nosotros y a los
metadatos relativos a dichas imágenes, como el
tipo de archivo y el tamaño de la imagen. Ciertos
datos técnicos, entre ellos: información de URL;
identificadores online, incluyendo datos de
cookies y direcciones IP; identificador de
publicidad; información sobre los tipos de
dispositivos que utiliza, como los identificadores
de dispositivo único, el tipo de conexión a la red
(ej. wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de
la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de
navegador, el idioma, la información que permite
la gestión de los derechos digitales, el sistema
operativo y la versión de las apps de Comandato;
las características de los dispositivos de su red
wifi disponibles para conectarse a los sitios web
o apps de Comandato; su ubicación no exacta, que
puede deducirse o inferirse de ciertos datos
técnicos (ej. la dirección IP, la configuración
del idioma de su dispositivo o la moneda de pago),
con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos
personalizados; y datos del sensor móvil generados
por el movimiento o la orientación (ej. el
acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para
ofrecerle las funciones específicas de las apps o
sitios web de Comandato.
4.2.- Datos recopilados de fuentes de
terceros:
A continuación,
los datos personales recopilados procedentes de
fuentes de terceros. Obtenemos de diversos
terceros datos personales sobre usted. Dichas
fuentes de terceros varían con el tiempo e
incluyen lo siguiente:
1.
Aliados/Copartícipes en materia de
autenticación:
Si usted se registra o accede a nuestro sitio web
o app utilizando credenciales de terceros (ej.
Facebook), importaremos los datos que Comandato
recopila desde dichas plataformas de terceros para
crear una cuenta en Comandato.
2.
Aliados/Copartícipes de servicios técnicos:
Podemos utilizar aliados/copartícipes de
servicios técnicos que nos proporcionan ciertos
datos, como la asignación de direcciones IP a
información acerca de una ubicación no exacta (ej.
ciudad), con objeto de entregarle información
personalizada y aplicable a dicha ubicación.
3.
Aliados/Copartícipes en pagos:
Si elige realizar algún pago, podemos recibir
datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos
para enviarle reportes y/o facturas, y también
procesar pagos.
4.
Anunciantes y otros Aliados publicitarios:
Podemos recabar de determinados anunciantes y
aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos
sobre usted, como cookies de identificación,
identificador del dispositivo de teléfono celular
o dirección de correo electrónico, así como
inferencias acerca de sus intereses y
preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas
personalizadas, anuncios más adecuados y medir su
efectividad.
5.
Aliados comerciales en materia de crédito:
Podemos recabar datos personales de clientes de
terceras compañías con quienes tenemos suscrito un
contrato para otorgar línea de crédito en compras
realizadas en sus establecimientos.
6.
Otras empresas que nos pueden compartir
información:
La información que Comandato recaba de
determinadas empresas y/o entidades será tratada
como confidencial dentro de Comandato. La
transferencia de datos ocurre en virtud de que,
empresas (del mismo grupo económico o terceras) o
entidades contactan a Comandato con el propósito
de ofrecer a sus empleados, clientes y/o
integrantes descuentos, cupones, bonos, giftcards,
programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos
comerciales. También podremos recibir información
de empresas que nos prestan distintos servicios
como por ejemplo servicios complementarios
respecto del personal o titulares en general que
ingresen a nuestras instalaciones para fines de
registros, ingreso, control, monitoreo y
seguridad.
4.3.- Datos sobre colaboradores, proveedores y
accionistas de Comandato
A continuación, los datos personales que
recopilamos respecto de colaboradores, accionistas
y proveedores de Comandato:
1.
Datos de colaboradores y/o aplicantes:
Son los datos personales que los aplicantes a
vacantes laborales y colaboradores facilitan a Comandato. Esto permite que Comandato cumpla con
obligaciones legales, contractuales y también
ofrezca beneficios sociales adicionales a los
legales. Estos datos incluyen: datos de identificación,
datos de familiares, datos biométricos, aspectos
personales, datos judiciales y penales, datos de
salud y datos financieros
2.
Datos de proveedores:
Son los datos personales que los proveedores
facilitan o es recopilada por Comandato en su vinculación. Estos datos incluyen:
·
Nombres completos
·
Número de cédula/RUC
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Dirección de domicilio
·
Datos de personas de contacto
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
vigilancia y seguridad
Datos financieros:
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Certificado bancario
3.
Datos de accionistas:
Son los datos personales que usted nos facilita
para cumplir nuestras obligaciones legales. Estos
datos incluyen:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o
pasaporte)
·
Ocupación y cargo
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Sexo
·
Estado civil
·
Dirección de domicilio y país de residencia
·
Fotografías o videos captadas por nuestro sistema
de vigilancia y seguridad
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Información económica (total activo, pasivo,
patrimonio, ingresos y gastos)
4.4.- Datos de menores de edad:
Los productos y servicios que Comandato ofrece
están dirigidos a personas mayores de edad. No
recopilamos a sabiendas datos personales de
menores de edad o quienes no hayan cumplido el
límite de edad aplicable regulado por la LOPDP. Si
usted no ha cumplido el límite de edad, le pedimos
que no adquiera los productos y servicios de
Comandato y no nos facilite datos personales.
Si usted es representante de un menor que no ha
alcanzado el límite de edad y se percata de que su
hijo ha proporcionado datos personales a
Comandato, por favor, póngase en contacto con
nosotros en la forma señalada en la Sección 1 y
puede solicitar el ejercicio de los derechos que
le corresponden. Si detectamos que hemos
recopilado datos personales de un menor de 15
años, adoptaremos las medidas razonables para
suprimir dichos datos personales.
5.- Finalidad para el tratamiento de sus
datos personales
A continuación, los fines para los que tratamos
sus datos personales, las bases legales
correspondientes que invocamos para poder
tratarlos lícitamente y las categorías de datos
personales que se identifican en la Sección 4:
1.
Para atender, validar, gestionar, hacer
seguimiento hasta la terminación y tomar contacto
con usted sobre reclamos, solicitudes, solicitudes
de crédito y/o preaprobaciones de crédito y/o
contratos de crédito, ejercicios de derechos de la
LOPDP, sugerencias, comentarios, servicio post
venta, servicio técnico, garantías, devoluciones,
accidentes y siniestros en instalaciones de
Comandato, a través de llamadas, correo
electrónico, redes sociales o sms.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes,
colaboradores, proveedores y accionistas y Datos
de pagos y compras.
2.
Para analizar preferencias de consumos, elaborar
perfiles, gustos y hábitos (no categorías
especiales), hacerle ofertas personalizadas,
enviarle publicidad por distintos medios (por
ejemplo: correo electrónico, redes sociales,
llamadas o sms, envío de marketing directo, etc)
llevar a cabo programas de mercadeo en general.
Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por
parte de Comandato excede las expectativas del
titular, ni aborda de forma invasiva su
privacidad. Esto se realiza a través de
herramientas de datawarehouse, big data, y/o de
inteligencia artificial o aprendizaje automático,
chatbots y otras herramientas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
3.
Para cumplir con obligaciones contractuales que
usted contrae con Comandato, por ejemplo, analizar
capacidad de pago, consultar al buró de crédito,
consultar y transferir a compañías que provean el
servicio de calificación y aprobación de crédito,
gestionar actividad de cobranza, compraventa,
seguros, entre otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
4.
Para cumplir obligaciones contractuales con
terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es
comercialización a crédito, gestionar actividad de
cobranza por medio de un tercero, seguros,
programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los
casos en los que resulte necesario, compartiremos
su información conforme se detalla en la Sección
6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
5.
Para prestar, personalizar, comprender,
diagnosticar, resolver, desarrollar todo lo
relacionado con las funciones de las apps y sitios
web de Comandato.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
6.
Para cumplir obligaciones legales y
requerimientos de las autoridades competentes. En
los casos en los que resulte necesario,
compartiremos su información conforme se detalla
en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
7.
Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u
oponerse a ellas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
8.
Para fines internos de planificación, información
y estimaciones del negocio.
·
Bases de legalidad: Consentimiento, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
9.
Para procesar todo lo relacionado con su pago y
transacciones realizadas en punto de venta, como
por ejemplo, facturación, emisiones de
comprobantes, retenciones, notas de venta,
compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes,
garantías, reclamos, servicios adicionales,
acompañamiento post venta, entre otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores,
proveedores y accionistas y Datos de pagos y
compras.
10.
Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos
fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o
contravencionales.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos
de clientes, colaboradores, proveedores y
accionistas y Datos de pagos y compras.
11.
Para realizar concursos, encuestas, sorteos,
cupones y promociones y, publicitar al ganador o
ganadores de dichos concursos, encuestas, sorteos,
cupones y promociones en diversas redes sociales,
plataformas tecnológicas o locales de Comandato.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
12.
Transferencia, a título gratuito u oneroso, de
datos a otras compañías del mismo grupo
empresarial y otras que ofrezcan otros servicios
de su interés o que requieran de su información
para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo,
contratos cuyo objeto es comercialización a
crédito, gestionar actividad de cobranza por medio
de un tercero, seguros, programas de beneficios
institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los
casos en los que resulte necesario, compartiremos
su información conforme se detalla en la Sección
6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos
de clientes, Datos de colaboradores, y Datos de
pagos y compras.
13.
Para que, Comandato o terceros cesionarios
realicen consultas al buró de crédito,
instituciones financieras o entidades públicas,
conforme lo establecido en normativa legal
aplicable respecto del perfil financiero y
crediticio del titular. Asimismo, el titular
acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de
la cartera, los cesionarios posteriores que
ostenten la calidad de acreedor del crédito serán
el nuevo Responsable para este tratamiento,
estando habilitado para realizar tales consultas
al buró en el futuro con la misma
finalidad.*.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
14.
Para compartir y/o consultar ciertos datos
personales con entidades públicas con el propósito
de validarlos en distintos procesos como por
ejemplo, ventas a crédito.
·
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato;
y, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes.
Si necesita más información acerca de la
finalidad del tratamiento realizado por Comandato,
no dude en contactarnos conforme a lo dispuesto en
la Sección 1.
6.- Transferencia y transmisión de datos
personales
Comandato transfiere sus datos personales en
estricto cumplimiento de la normativa en materia
de protección de datos personales. Los siguientes
datos personales únicamente se compartirán
conforme lo dispuesto anteriormente:
1.
Aplicaciones y dispositivos de terceros que
usted conecte a su cuenta:
Si usted conecta su cuenta de Comandato en un
dispositivo(s) de terceros, Comandato podrá
compartir datos técnicos con el operador de esa
aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto
de conectar su cuenta de Comandato. En el caso de
que terceros nos soliciten o requieran que
compartamos información con ellos, le pediremos su
autorización antes de proporcionarles dicha
información.
2.
Proveedores de servicios:
Utilizamos empresas proveedoras de servicios que
colaboran con nosotros, y mantenemos contratos
cuyo objeto es cobranza judicial y extrajudicial,
aprobación de crédito, consultas al buró de
crédito, comercialización a crédito, seguros, o
comercialización de seguros, programas de
beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o
mensajería, imprenta, servicios varios de
asesoría, servicio de mantenimiento, gestión de
pagos con entidades financieras, transporte,
servicios de digitalización y administración de
documentación, servicio de mensajería a través de
sms, servicio técnico y post venta, servicios de
alojamiento de información, servicio de
facturación electrónica, servicios de apoyo al
cliente, gestión de la infraestructura técnica,
software y métodos estadísticos para análisis de
crédito y elaboración de modelos de calificación
de crédito o score de crédito, envío de correos
electrónicos, comercio electrónico (e-commerce),
protección y seguridad de nuestros sistemas y
servicios, comercialización de los productos y
servicios de Comandato, eventos y promociones en
los que participa Comandato.; todas estas empresas
pueden necesitar acceder a ciertos datos
personales a fin de prestarnos sus servicios o
cumplir con los contratos antes mencionados, los
cuales nos permiten ampliar y mejorar los
productos y servicios que ofrecemos. Vale
mencionarse que mantenemos acuerdos con todos
estos proveedores para el buen uso de esta
información y la divulgación no autorizada.
3.
Entidades de procesamiento de pagos:
Compartiremos sus datos personales con nuestras
entidades de procesamiento de pagos para que
puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes.
Así como también recibir los datos de entidades de
procesamiento de pagos para nuestro registro
contable.
4.
Aliados/Copartícipes publicitarios:
Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que
nos permiten personalizar los contenidos
publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y
mensajes promocionales más adecuados para usted,
que pueden incluir publicidad basada en intereses
(también denominada publicidad basada en el
comportamiento online), publicidad contextual y
publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto
nosotros como nuestros colaboradores publicitarios
podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos
datos personales con el objeto de que Comandato
pueda conocer sus intereses o preferencias y
podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados
para usted.
5.
Autoridades competentes y agencias de
protección de datos (ej.: Autoridad de
Protección de Datos Personales, Superintendencia
de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE):
Compartiremos sus datos personales cuando
consideremos de buena fe que ello resulta
necesario para cumplir una obligación legal
prevista en la legislación aplicable o para
responder a un procedimiento legal válido.
Asimismo, compartiremos sus datos personales
cuando consideremos de buena fe que ello resulta
necesario para nuestros intereses legítimos o los
de un tercero en relación con la seguridad
nacional, la aplicación de la ley, en el marco de
procesos legales, la protección de la seguridad de
una persona o la prevención de accidentes mortales
o daños personales inminentes, siempre que
consideremos que dichos intereses legítimos no
quedan invalidados por intereses o derechos y
libertades fundamentales de usted que requieran
proteger sus datos personales.
6.
Otras empresas del grupo económico:
Compartiremos sus datos personales con otras
empresas del grupo de Comandato para llevar a cabo
nuestras actividades cotidianas y para poder
mantener y ofrecerle diversos servicios que
guardan relación con el grupo de Comandato, al
igual que por razones de seguridad y de
contratación de personal. Vale mencionarse que
mantenemos acuerdos con todos estos proveedores
para el buen uso de esta información y la no
divulgación no autorizada.
Todas las transferencias de Datos Personales a un
tercer país o a una organización internacional
estarán sujetas a las garantías pertinentes según
lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la
LOPDP.
Cabe precisar que, en los sitios web y apps de
Comandato, podemos exhibir anuncios o contenidos
de terceros. No podemos controlar ni
responsabilizarnos por las prácticas en materia de
privacidad ni por los contenidos de terceros.
Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un
tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los
sitios web y apps de Comandato y que los datos
personales que facilite no estarán cubiertos por
esta Política. Le pedimos que lea las políticas de
privacidad correspondientes para conocer cómo sus
datos personales son recopilados y tratados por
dichos terceros.
7.- Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente
durante el tiempo necesario para prestarle los
servicios y productos que Comandato ofrece y con
las finalidades comerciales legítimas y
esenciales, como mantener y mejorar la calidad y
nivel de servicio, adoptar decisiones
empresariales basadas en datos relativos a nuevas
características y ofertas, cumplir nuestras
obligaciones legales y resolver controversias.
Conservaremos algunos de sus datos personales
mientras usted siga siendo cliente de Comandato.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas
adecuadas para contribuir a proteger la seguridad
de sus datos personales; sin embargo, tenga en
cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
Con el fin de prevenir la vulneración de sus
derechos de protección de sus datos personales,
podremos adoptar varias medidas, en particular:
-
Seudonimización;
-
Capacitación;
-
Confidencialidad;
-
Cifrado;
-
Acceso;
-
Conservación; y,
-
Otras medidas de seguridad
En esta línea, usando los medios de contacto
detallados en la Sección 1, adoptaremos las
medidas antes detalladas, a menos que estemos
legalmente facultados u obligados a mantener
ciertos datos personales, en particular en
situaciones como las siguientes:
·
Si existe un problema no resuelto en relación con
sus consumos, como un saldo acreedor pendiente o
una reclamación o controversia no resuelta,
conservaremos los datos personales necesarios
hasta la resolución del problema;
·
Cuando necesitemos conservar datos personales a
efectos de nuestras obligaciones legales,
fiscales, de auditoría y contabilidad,
conservaremos los datos personales necesarios
durante el tiempo exigido por la legislación
aplicable;
·
Cuando sea necesario para nuestros intereses
empresariales legítimos, como la prevención de
fraudes o la preservación de la seguridad de
nuestros clientes;
·
Cuando sea necesario conservar toda la
documentación relacionada con la solicitud y
contrato de crédito directo durante la vigencia
del mismo, cabe precisar que, estos documentos se
almacenan tanto de forma física como digital;
y/o
·
Cuando mantengamos una relación comercial con
usted o hayamos llevado a cabo transacciones
comerciales en los últimos 10 años.
La presente Política rige a partir de su
aprobación, puede ser modificada en cualquier
momento con el fin de adaptarla a actualizaciones
en el reglamento, o se desarrollen nuevas
prácticas, para lo cual, le enviaremos una
notificación destacada de forma adecuada a las
circunstancias, ej. mostrando de forma notoria un
aviso en los sitios web o apps de Comandato o
enviándole un correo electrónico y/o una
notificación a su celular.
Para ejercer sus derechos, por favor descargue el
siguiente formulario:
Formulario ejercicio de derechos por parte del
titular Comandato
llénelo y envíelo por correo a
privacidad@comandato.com o entregarlo en Carlos
Luis Plaza Dañin y Elías Muñoz Vicuña.
Comunicado 2024
Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales
Aviso de privacidad y tratamiento de datos
personales
Fideicomiso de Administración Comandato Vic (en
adelante, “Fideicomiso Comandato Vic”), se encuentra
comprometido con nuestros clientes, proveedores,
colaboradores y terceros; por lo que, de conformidad
con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
(en adelante, “LOPDP”), publicada en el Registro Oficial No. 459, el 26 de
mayo del 2021, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de
Privacidad (en adelante, "Política"):
1.- Responsable del tratamiento de datos
personales
Fideicomiso Comandato Vic es el responsable del
tratamiento de los datos personales conforme lo
establecido en esta Política por lo cual pone a su
disposición los siguientes datos de contacto:
Dirección: Carlos Luis Plaza Dañin y Elías Muñoz
Vicuña
Número de teléfono: (04) 22634075
Correo electrónico: privacidad.comandatovic@comandato.com
2.- Alcance
Fideicomiso Comandato Vic valora su privacidad por lo
que, queremos que usted viva la mejor experiencia para
disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos.
De esta forma, nuestro objetivo es darle un servicio
personalizado y, para ello, necesitamos conocer
ciertos datos suyos, conforme se detalla en la
siguiente Sección 4.
Fideicomiso Comandato Vic usa un lenguaje claro y
sencillo para explicarle qué datos personales vamos a
usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos,
almacenamos y compartimos. También, le informamos
sobre los derechos que usted como titular de sus datos
personales tiene y cómo Fideicomiso Comandato Vic
protege su privacidad. Esta Política detalla las
consecuencias y los usos de la entrega de sus datos
personales a Fideicomiso Comandato Vic. Ahora bien, si
no está de acuerdo con el contenido de esta Política,
recuerde que es usted quien decide si desea utilizar
los servicios y productos que Fideicomiso Comandato
Vic le ofrece; en caso de no querer entregar cierta
información, Fideicomiso Comandato Vic se puede ver
imposibilitado de brindarle algunos servicios.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga de
nuestros servicios, las compras que realice o el
establecimiento de relaciones comerciales y/o
laborales, se notificarán oportunamente y se
encuentran en nuestras solicitudes de crédito,
programas de beneficios, contratos laborales, de
prestación de servicios, de compraventa y otros
documentos que suscriban los clientes, proveedores,
colaboradores u otros.
La LOPDP otorga derechos a los titulares de los datos
personales. Fideicomiso Comandato Vic ofrece a
nuestros Clientes, Colaboradores y Proveedores los
canales para que puedan ejercer sus derechos. Sin
perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos
que le asisten son:
·
Derecho a la información: ser informado sobre sus
datos personales que disponemos, cómo y para qué los
tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros
asuntos regulados por la ley.
·
Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de Fideicomiso Comandato Vic todo lo relacionado con sus datos personales.
·
Derecho de rectificación y actualización:
rectificación y actualización de cualquiera de sus
datos personales si estos estuvieran incompletos o
fueran inexactos. Recuerde que Fideicomiso Comandato
Vic recopila los datos personales directamente de
usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos
o erróneos no es responsabilidad de Fideicomiso
Comandato Vic la exactitud o actualización de dichos
datos.
·
Derecho de eliminación: usted puede solicitar la
supresión de sus datos personales en las situaciones
previstas por la ley.
·
Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos
personales con fines de mercadeo o en los demás casos
detallados en la ley.
·
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene
derecho a solicitar sus datos personales en un formato
compatible o a transferirlos a otros responsables.
·
Derecho a la suspensión del tratamiento: derecho a
solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva
del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos
personales cuando se cumplan las condiciones
detalladas en la ley.
·
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en
valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo
dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser
objeto de decisiones basadas en valoraciones
automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer sus derechos o revocar su
consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier
momento, puede tomar contacto con Fideicomiso
Comandato Vic utilizando el
Formulario de Datos Personales , enviando un correo electrónico a privacidad.comandatovic@comandato.com
con el
formulario o también, llenándolo a través de los
sitios web de Fideicomiso Comandato Vic. En caso de
ser necesario, un delegado del Fideicomiso Comandato
Vic lo contactará para validar su solicitud.
Procuraremos tomar contacto con usted de la forma
menos invasiva posible, en función de la necesidad.
Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará
Fideicomiso Comandato Vic son mensajes y email.
Fideicomiso Comandato Vic únicamente lo contactará
mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no
descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es
necesario seguir con este proceso de validación para
garantizar la seguridad de la información; por ello,
en caso de no poder completarse la validación se le
notificará la suspensión de su solicitud hasta
validación. Validada la identidad Fideicomiso
Comandato Vic gestionará y procesará a la interna su
solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará
contacto con usted conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales será
necesario que usted siga los procesos determinados por
dicha autoridad.
En los siguientes cuadros indicamos los datos
personales que recopilamos y utilizamos y la forma en
que los recogemos:
4.1.- Locales, instalaciones y plataformas
tecnológicas de Fideicomiso Comandato Vic: A continuación, los datos personales que
recopilamos al visitar o realizar compras dentro de
los locales o instalaciones donde opera Fideicomiso
Comandato Vic o mediante sus plataformas y
herramientas tecnológicas:
1.
Datos clientes:
Son los datos personales que usted nos facilita o que
nosotros recopilamos al visitar nuestros locales,
solicitar cotizaciones, realizar compras en los
locales, sitio web y/o apps de Fideicomiso Comandato
Vic, o al haber sido calificado con crédito pre
aprobado. Estos datos son:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico personal y
laboral
·
Nacionalidad
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Género
·
Dirección de domicilio
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de
vencimiento y ciertos dígitos del número de su
tarjeta
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Algunos de los datos personales que le solicitaremos
son necesarios para la emisión de la factura y/o
creación de su cuenta. También tiene la opción de
proporcionarnos datos personales adicionales a fin de
conseguir una mayor personalización de su cuenta.
Los datos personales concretos que recopilaremos
dependen de los distintos servicios ofrecidos por
Fideicomiso Comandato Vic. Es posible que a través de
un tercero recibamos sus datos personales, pero solo
si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta
con nosotros tales datos personales.
Única y exclusivamente en caso de llenar la solicitud
de crédito, serán necesarios los siguientes
datos:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Sexo
·
Dirección de domicilio
·
Datos de geolocalización
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Fecha de nacimiento
Datos biométricos
·
Huella dactilar y reconocimiento facial
Aspectos personales:
·
Profesión
·
Actividad económica
·
Lugar y cargo de trabajo
·
Referencias personales (nombre, parentesco, dirección
teléfono)
·
Referencias comerciales (nombre e identificación del
garante)
·
Datos familiares (cónyuge y dependientes)
·
Persona expuesta políticamente
·
Datos del beneficiario final (Nombres y apellidos
completos o razón social, sexo, nacionalidad, cédula
para ecuatorianos y pasaporte para extranjeros y
RUC
Datos financieros:
·
Capacidad de pago
·
Patrimonio (vivienda, activos, pasivos, ingresos
propios y del cónyuge)
·
Calificación del buró de crédito
·
Referencias bancarias (Banco o Cooperativa, tipo de
cuenta, saldo a la fecha) y de tarjetas de crédito
Datos judiciales y penales:
·
Antecedentes penales y judiciales
Fideicomiso Comandato Vic tiene su propia garantía de
daños inherentes a la fabricación del producto y
recopila los siguientes datos personales
·
Nombres completos
·
Cédula
·
Dirección
·
Código del Cliente
·
Número de Factura
2.
Datos eventos promocionales, descuentos, concursos,
encuestas y sorteos:
Cuando usted participe en promociones, publicidad,
concursos, encuestas, sorteos y/o actividades
organizadas por Fideicomiso Comandato Vic en general;
llene formularios o encuestas que lleve a cabo
Fideicomiso Comandato Vic, recopilamos los datos
personales que proporciona y los usaremos para
analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles,
gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle
ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que,
ninguna acción por parte de Fideicomiso Comandato Vic
excede las expectativas del titular y sus datos
únicamente será publicitados en caso de ser el ganador
de dichas promociones, publicidad, concursos,
encuestas, sorteos.
3.
Datos de uso:
Son los datos personales que se recopilan sobre usted
cuando realiza compras en línea o accede y/o utiliza
los sitios web y/o apps de Fideicomiso Comandato Vic,
así como también cuando lo contactamos, en particular:
Información acerca de sus interacciones en los sitios
web o apps de Fideicomiso Comandato Vic como ej.
contenido (fotografías, mensajes, descripciones u
otros), búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las
solicitudes que efectúe), historial de navegación y
compras, listas de productos visualizados, información
de métodos de pago (no almacenamos datos de la tarjeta
de crédito sino únicamente lo que nos comparte la
pasarela de pagos). Pueden incluirse también datos del
uso por su parte de aplicaciones de terceros en
relación con los sitios web o apps de Fideicomiso
Comandato Vic. Tenga en cuenta que sólo accederemos a
la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted
nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes
que usted elija expresamente compartir con nosotros y
a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el
tipo de archivo y el tamaño de la imagen. Ciertos
datos técnicos, entre ellos: información de URL;
identificadores online, incluyendo datos de cookies y
direcciones IP; identificador de publicidad;
información sobre los tipos de dispositivos que
utiliza, como los identificadores de dispositivo
único, el tipo de conexión a la red (ej. wifi, 3G,
LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el
dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el
idioma, la información que permite la gestión de los
derechos digitales, el sistema operativo y la versión
de las apps de Fideicomiso Comandato Vic; las
características de los dispositivos de su red wifi
disponibles para conectarse a los sitios web o apps de
Fideicomiso Comandato Vic; su ubicación no exacta, que
puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos
(ej. la dirección IP, la configuración del idioma de
su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de
ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
datos del sensor móvil generados por el movimiento o
la orientación (ej. el acelerómetro o giroscopio) que
son necesarios para ofrecerle las funciones
específicas de las apps o sitios web de Fideicomiso
Comandato Vic.
4.2.- Datos recopilados de fuentes de
terceros:
A continuación,
los datos personales recopilados procedentes de
fuentes de terceros. Obtenemos de diversos terceros
datos personales sobre usted. Dichas fuentes de
terceros varían con el tiempo e incluyen lo
siguiente:
1.
Aliados/Copartícipes en materia de
autenticación:
Si usted se registra o accede a nuestro sitio web o
app utilizando credenciales de terceros (ej.
Facebook), importaremos los datos que Fideicomiso
Comandato Vic recopila desde dichas plataformas de
terceros para crear una cuenta en Fideicomiso
Comandato Vic.
2.
Aliados/Copartícipes de servicios técnicos:
Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios
técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la
asignación de direcciones IP a información acerca de
una ubicación no exacta (ej. ciudad), con objeto de
entregarle información personalizada y aplicable a
dicha ubicación.
3.
Aliados/Copartícipes en pagos:
Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos
de nuestros aliados/copartícipes de pagos para
enviarle reportes y/o facturas, y también procesar
pagos.
4.
Anunciantes y otros Aliados publicitarios:
Podemos recabar de determinados anunciantes y
aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre
usted, como cookies de identificación, identificador
del dispositivo de teléfono celular o dirección de
correo electrónico, así como inferencias acerca de sus
intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle
ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir
su efectividad.
5.
Aliados comerciales en materia de crédito:
Podemos recabar datos personales de clientes de
terceras compañías con quienes tenemos suscrito un
contrato para otorgar línea de crédito en compras
realizadas en sus establecimientos.
6.
Otras empresas que nos pueden compartir
información:
La información que Fideicomiso Comandato Vic recaba
de determinadas empresas y/o entidades será tratada
como confidencial dentro de Fideicomiso Comandato Vic.
La transferencia de datos ocurre en virtud de que,
empresas (del mismo grupo económico o terceras) o
entidades contactan a Fideicomiso Comandato Vic con el
propósito de ofrecer a sus empleados, clientes y/o
integrantes descuentos, cupones, bonos, giftcards,
programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos
comerciales. También podremos recibir información de
empresas que nos prestan distintos servicios como por
ejemplo servicios complementarios respecto del
personal o titulares en general que ingresen a
nuestras instalaciones para fines de registros,
ingreso, control, monitoreo y seguridad.
4.3.- Datos sobre colaboradores, proveedores y
accionistas de Fideicomiso Comandato Vic
A continuación, los datos personales que recopilamos
respecto de colaboradores, accionistas y proveedores
de Fideicomiso Comandato Vic:
1.
Datos de colaboradores y/o aplicantes:
Son los datos personales que los aplicantes a
vacantes laborales y colaboradores facilitan a Fideicomiso Comandato Vic. Esto permite que Fideicomiso Comandato Vic cumpla con
obligaciones legales, contractuales y también ofrezca
beneficios sociales adicionales a los legales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos
de familiares, datos biométricos, aspectos personales,
datos judiciales y penales, datos de salud y datos
financieros
2.
Datos de proveedores:
Son los datos personales que los proveedores
facilitan o es recopilada por Fideicomiso Comandato Vic en su vinculación. Estos datos incluyen:
·
Nombres completos
·
Número de cédula/RUC
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Dirección de domicilio
·
Datos de personas de contacto
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
vigilancia y seguridad
Datos financieros:
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Certificado bancario
3.
Datos de accionistas:
Son los datos personales que usted nos facilita para
cumplir nuestras obligaciones legales. Estos datos
incluyen:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o pasaporte)
·
Ocupación y cargo
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Sexo
·
Estado civil
·
Dirección de domicilio y país de residencia
·
Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de
vigilancia y seguridad
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Información económica (total activo, pasivo,
patrimonio, ingresos y gastos)
4.4.- Datos de menores de edad:
Los productos y servicios que Fideicomiso Comandato
Vic ofrece están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores
de edad o quienes no hayan cumplido el límite de edad
aplicable regulado por la LOPDP. Si usted no ha
cumplido el límite de edad, le pedimos que no adquiera
los productos y servicios de Fideicomiso Comandato Vic
y no nos facilite datos personales.
Si usted es representante de un menor que no ha
alcanzado el límite de edad y se percata de que su
hijo ha proporcionado datos personales a Fideicomiso
Comandato Vic, por favor, póngase en contacto con
nosotros en la forma señalada en la Sección 1 y puede
solicitar el ejercicio de los derechos que le
corresponden. Si detectamos que hemos recopilado datos
personales de un menor de 15 años, adoptaremos las
medidas razonables para suprimir dichos datos
personales.
5.- Finalidad para el tratamiento de sus datos
personales
A continuación, los fines para los que tratamos sus
datos personales, las bases legales correspondientes
que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las
categorías de datos personales que se identifican en
la Sección 4:
1.
Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento
hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre
reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito y/o
preaprobaciones de crédito y/o contratos de crédito,
ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias,
comentarios, servicio post venta, servicio técnico,
garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en
instalaciones de Fideicomiso Comandato Vic, a través
de llamadas, correo electrónico, redes sociales o
sms.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes,
colaboradores, proveedores y accionistas y Datos de
pagos y compras.
2.
Para analizar preferencias de consumos, elaborar
perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales),
hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad
por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico,
redes sociales, llamadas o sms, envío de marketing
directo, etc) llevar a cabo programas de mercadeo en
general. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones
por parte de Fideicomiso Comandato Vic excede las
expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva
su privacidad. Esto se realiza a través de
herramientas de datawarehouse, big data, y/o de
inteligencia artificial o aprendizaje automático,
chatbots y otras herramientas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
3.
Para cumplir con obligaciones contractuales que usted
contrae con Fideicomiso Comandato Vic, por ejemplo,
analizar capacidad de pago, consultar al buró de
crédito, consultar y transferir a compañías que
provean el servicio de calificación y aprobación de
crédito, gestionar actividad de cobranza, compraventa,
seguros, entre otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
4.
Para cumplir obligaciones contractuales con terceros,
por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización
a crédito, gestionar actividad de cobranza por medio
de un tercero, seguros, programas de beneficios
institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los casos
en los que resulte necesario, compartiremos su
información conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
5.
Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar,
resolver, desarrollar todo lo relacionado con las
funciones de las apps y sitios web de Fideicomiso
Comandato Vic.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
6.
Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de
las autoridades competentes. En los casos en los que
resulte necesario, compartiremos su información
conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
7.
Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u
oponerse a ellas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
8.
Para fines internos de planificación, información y
estimaciones del negocio.
·
Bases de legalidad: Consentimiento, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
9.
Para procesar todo lo relacionado con su pago y
transacciones realizadas en punto de venta, como por
ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes,
retenciones, notas de venta, compras, devoluciones,
reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos,
servicios adicionales, acompañamiento post venta,
entre otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores, proveedores
y accionistas y Datos de pagos y compras.
10.
Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos
fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o
contravencionales.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos de
clientes, colaboradores, proveedores y accionistas y
Datos de pagos y compras.
11.
Para realizar concursos, encuestas, sorteos, cupones
y promociones y, publicitar al ganador o ganadores de
dichos concursos, encuestas, sorteos, cupones y
promociones en diversas redes sociales, plataformas
tecnológicas o locales de Fideicomiso Comandato Vic.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
12.
Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos
a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras
que ofrezcan otros servicios de su interés o que
requieran de su información para el cumplimiento de
contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es
comercialización a crédito, gestionar actividad de
cobranza por medio de un tercero, seguros, programas
de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los casos
en los que resulte necesario, compartiremos su
información conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos de
clientes, Datos de colaboradores, y Datos de pagos y
compras.
13.
Para que, Fideicomiso Comandato Vic o terceros
cesionarios realicen consultas al buró de crédito,
instituciones financieras o entidades públicas,
conforme lo establecido en normativa legal aplicable
respecto del perfil financiero y crediticio del
titular. Asimismo, el titular acepta que, en caso de
endoso, cesión o venta de la cartera, los cesionarios
posteriores que ostenten la calidad de acreedor del
crédito serán el nuevo Responsable para este
tratamiento, estando habilitado para realizar tales
consultas al buró en el futuro con la misma
finalidad.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato, Consentimiento,
Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
14.
Para compartir y/o consultar ciertos datos personales
con entidades públicas con el propósito de validarlos
en distintos procesos como por ejemplo, ventas a
crédito.
·
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; y,
Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes.
Si necesita más información acerca de la finalidad
del tratamiento realizado por Fideicomiso Comandato
Vic, no dude en contactarnos conforme a lo dispuesto
en la Sección 1.
6.- Transferencia y transmisión de datos
personales
Fideicomiso Comandato Vic transfiere sus datos
personales en estricto cumplimiento de la normativa en
materia de protección de datos personales. Los
siguientes datos personales únicamente se compartirán
conforme lo dispuesto anteriormente:
1.
Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted
conecte a su cuenta:
Si usted conecta su cuenta de Fideicomiso Comandato
Vic en un dispositivo(s) de terceros, Fideicomiso
Comandato Vic podrá compartir datos técnicos con el
operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros
con objeto de conectar su cuenta de Fideicomiso
Comandato Vic. En el caso de que terceros nos
soliciten o requieran que compartamos información con
ellos, le pediremos su autorización antes de
proporcionarles dicha información.
2.
Proveedores de servicios:
Utilizamos empresas proveedoras de servicios que
colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo
objeto es cobranza judicial y extrajudicial,
aprobación de crédito, consultas al buró de crédito,
comercialización a crédito, seguros, o
comercialización de seguros, programas de beneficios
institucionales, para programas comerciales y de marketing, otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o
mensajería, imprenta, servicios varios de asesoría,
servicio de mantenimiento, gestión de pagos con
entidades financieras, transporte, servicios de
digitalización y administración de documentación,
servicio de mensajería a través de sms, servicio
técnico y post venta, servicios de alojamiento de
información, servicio de facturación electrónica,
servicios de apoyo al cliente, gestión de la
infraestructura técnica, software y métodos
estadísticos para análisis de crédito y elaboración de
modelos de calificación de crédito o score de crédito,
envío de correos electrónicos, comercio electrónico
(e-commerce), protección y seguridad de
nuestros sistemas y servicios, comercialización de los
productos y servicios de Fideicomiso Comandato Vic,
eventos y promociones en los que participa Fideicomiso
Comandato Vic.; todas estas empresas pueden necesitar
acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos
sus servicios o cumplir con los contratos antes
mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar
los productos y servicios que ofrecemos. Vale
mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos
proveedores para el buen uso de esta información y la
divulgación no autorizada.
3.
Entidades de procesamiento de pagos:
Compartiremos sus datos personales con nuestras
entidades de procesamiento de pagos para que puedan
procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como
también recibir los datos de entidades de
procesamiento de pagos para nuestro registro
contable.
4.
Aliados/Copartícipes publicitarios:
Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos
permiten personalizar los contenidos publicitarios,
nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales
más adecuados para usted, que pueden incluir
publicidad basada en intereses (también denominada
publicidad basada en el comportamiento online),
publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro
servicio. Tanto nosotros como nuestros colaboradores
publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de
ciertos datos personales con el objeto de que
Fideicomiso Comandato Vic pueda conocer sus intereses
o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más
adecuados para usted.
5.
Autoridades competentes y agencias de protección de
datos (ej.: Autoridad de Protección de Datos
Personales, Superintendencia de Compañías,
Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social, SRI, UAFE):
Compartiremos sus datos personales cuando
consideremos de buena fe que ello resulta necesario
para cumplir una obligación legal prevista en la
legislación aplicable o para responder a un
procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos
sus datos personales cuando consideremos de buena fe
que ello resulta necesario para nuestros intereses
legítimos o los de un tercero en relación con la
seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el
marco de procesos legales, la protección de la
seguridad de una persona o la prevención de accidentes
mortales o daños personales inminentes, siempre que
consideremos que dichos intereses legítimos no quedan
invalidados por intereses o derechos y libertades
fundamentales de usted que requieran proteger sus
datos personales.
6.
Otras empresas del grupo económico:
Compartiremos sus datos personales con otras empresas
del grupo de Fideicomiso Comandato Vic para llevar a
cabo nuestras actividades cotidianas y para poder
mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan
relación con el grupo de Fideicomiso Comandato Vic, al
igual que por razones de seguridad y de contratación
de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos
con todos estos proveedores para el buen uso de esta
información y la no divulgación no autorizada.
Todas las transferencias de Datos Personales a un
tercer país o a una organización internacional estarán
sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito
en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.
Cabe precisar que, en los sitios web y apps de
Fideicomiso Comandato Vic, podemos exhibir anuncios o
contenidos de terceros. No podemos controlar ni
responsabilizarnos por las prácticas en materia de
privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando
haga clic en un link o en un anuncio de un tercero,
tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web y
apps de Fideicomiso Comandato Vic y que los datos
personales que facilite no estarán cubiertos por esta
Política. Le pedimos que lea las políticas de
privacidad correspondientes para conocer cómo sus
datos personales son recopilados y tratados por dichos
terceros.
7.- Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante
el tiempo necesario para prestarle los servicios y
productos que Fideicomiso Comandato Vic ofrece y con
las finalidades comerciales legítimas y esenciales,
como mantener y mejorar la calidad y nivel de
servicio, adoptar decisiones empresariales basadas en
datos relativos a nuevas características y ofertas,
cumplir nuestras obligaciones legales y resolver
controversias. Conservaremos algunos de sus datos
personales mientras usted siga siendo cliente de
Fideicomiso Comandato Vic.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas
para contribuir a proteger la seguridad de sus datos
personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún
sistema es completamente seguro. Con el fin de
prevenir la vulneración de sus derechos de protección
de sus datos personales, podremos adoptar varias
medidas, en particular:
-
Seudonimización;
-
Capacitación;
-
Confidencialidad;
-
Cifrado;
-
Acceso;
-
Conservación; y,
-
Otras medidas de seguridad
En esta línea, usando los medios de contacto
detallados en la Sección 1, adoptaremos las medidas
antes detalladas, a menos que estemos legalmente
facultados u obligados a mantener ciertos datos
personales, en particular en situaciones como las
siguientes:
·
Si existe un problema no resuelto en relación con sus
consumos, como un saldo acreedor pendiente o una
reclamación o controversia no resuelta, conservaremos
los datos personales necesarios hasta la resolución
del problema;
·
Cuando necesitemos conservar datos personales a
efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de
auditoría y contabilidad, conservaremos los datos
personales necesarios durante el tiempo exigido por la
legislación aplicable;
·
Cuando sea necesario para nuestros intereses
empresariales legítimos, como la prevención de fraudes
o la preservación de la seguridad de nuestros
clientes;
·
Cuando sea necesario conservar toda la documentación
relacionada con la solicitud y contrato de crédito
directo durante la vigencia del mismo, cabe precisar
que, estos documentos se almacenan tanto de forma
física como digital; y/o
·
Cuando mantengamos una relación comercial con usted o
hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en
los últimos 10 años.
La presente Política rige a partir de su aprobación,
puede ser modificada en cualquier momento con el fin
de adaptarla a actualizaciones en el reglamento, o se
desarrollen nuevas prácticas, para lo cual, le
enviaremos una notificación destacada de forma
adecuada a las circunstancias, ej. mostrando de forma
notoria un aviso en los sitios web o apps de
Fideicomiso Comandato Vic o enviándole un correo
electrónico y/o una notificación a su celular.
Para ejercer sus derechos, por favor descargue el
siguiente formulario:
Formulario ejercicio de derechos por parte del
titular Fideicomiso Comandato Vic
llénelo y envíelo por correo a
privacidad.comandatovic@comandato.com o entregarlo en
Carlos Luis Plaza Dañin y Elías Muñoz Vicuña.
Comunicado 2025
Resolución dispuesta dentro del proceso 09292-2024-00508
En cumplimiento de la sentencia constitucional de Hábeas Data dentro de la causa No. 09292-2024-00508, presentamos disculpas públicas al señor Cabales Angulo Ricardo Ramón por haber vulnerado sus derechos constitucionales al no haberle dado contestación a sus ofícios en los que requería información sobre sus créditos, así como por no haber reportado a tiempo los pagos realizados, lo que llevó a su registro erróneo como deudor en el buró de crédito. Esto ha afectado sus créditos, su honor y dignidad, causándole
graves perjuicios.
COMANDATO S.A. se compromete a ser cuidadoso con sus clientes y sus pagos para que no vuelva a ocurrir lo sucedido con el señor Cabales Angulo Ricardo Ramón.
Atentamente,
La Administración
Guayaquil, 01 de abril de 2025
Aviso de privacidad y tratamiento de datos
personales
Compañía General de Comercio y Mandato (en adelante,
“Comandato”), se encuentra comprometido con nuestros
clientes, proveedores, colaboradores y terceros; por
lo que, de conformidad con la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”), publicada en el Registro Oficial No. 459, el 26 de
mayo del 2021, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de
Privacidad (en adelante, "Política"):
1.- Responsable del tratamiento de datos
personales
Comandato es el responsable del tratamiento de los
datos personales conforme lo establecido en esta
Política por lo cual pone a su disposición los
siguientes datos de contacto:
Dirección: Carlos Luis Plaza Dañin y Elías Muñoz
Vicuña
Número de teléfono: (04) 6009000
Correo electrónico: privacidad@comandato.com
2.- Alcance
Comandato valora su privacidad por lo que, queremos
que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de
los servicios y productos que ofrecemos. De esta
forma, nuestro objetivo es darle un servicio
personalizado y, para ello, necesitamos conocer
ciertos datos suyos, conforme se detalla en la
siguiente Sección 4.
Comandato usa un lenguaje claro y sencillo para
explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual
que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y
compartimos. También, le informamos sobre los derechos
que usted como titular de sus datos personales tiene y
cómo Comandato protege su privacidad. Esta Política
detalla las consecuencias y los usos de la entrega de
sus datos personales a Comandato. Ahora bien, si no
está de acuerdo con el contenido de esta Política,
recuerde que es usted quien decide si desea utilizar
los servicios y productos que Comandato le ofrece; en
caso de no querer entregar cierta información,
Comandato se puede ver imposibilitado de brindarle
algunos servicios.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga de
nuestros servicios, las compras que realice o el
establecimiento de relaciones comerciales y/o
laborales, se notificarán oportunamente y se
encuentran en nuestras solicitudes de crédito,
programas de beneficios, contratos laborales, de
prestación de servicios, de compraventa y otros
documentos que suscriban los clientes, proveedores,
colaboradores u otros.
La LOPDP otorga derechos a los titulares de los datos
personales. Comandato ofrece a nuestros Clientes,
Colaboradores y Proveedores los canales para que
puedan ejercer sus derechos. Sin perjuicio de lo
dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten
son:
·
Derecho a la información: ser informado sobre sus
datos personales que disponemos, cómo y para qué los
tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros
asuntos regulados por la ley.
·
Derecho de acceso: conocer y obtener, gratuitamente, de Comandato todo lo relacionado con sus datos personales.
·
Derecho de rectificación y actualización:
rectificación y actualización de cualquiera de sus
datos personales si estos estuvieran incompletos o
fueran inexactos. Recuerde que Comandato recopila los
datos personales directamente de usted, por lo que, si
nos proporciona datos inexactos o erróneos no es
responsabilidad de Comandato la exactitud o
actualización de dichos datos.
·
Derecho de eliminación: usted puede solicitar la
supresión de sus datos personales en las situaciones
previstas por la ley.
·
Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos
personales con fines de mercadeo o en los demás casos
detallados en la ley.
·
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene
derecho a solicitar sus datos personales en un formato
compatible o a transferirlos a otros responsables.
·
Derecho a la suspensión del tratamiento: derecho a
solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva
del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos
personales cuando se cumplan las condiciones
detalladas en la ley.
·
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en
valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo
dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser
objeto de decisiones basadas en valoraciones
automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer sus derechos o revocar su
consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier
momento, puede tomar contacto con Comandato utilizando
el
Formulario de Datos Personales, enviando un correo electrónico a privacidad@comandato.com
con el
formulario o también, llenándolo a través de los
sitios web de Comandato. En caso de ser necesario, un
delegado del Comandato lo contactará para validar su
solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la
forma menos invasiva posible, en función de la
necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente
utilizará Comandato son mensajes y email. Comandato
únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o
cualquier otro medio, no descrito anteriormente,
cuando sea indispensable. Es necesario seguir con este
proceso de validación para garantizar la seguridad de
la información; por ello, en caso de no poder
completarse la validación se le notificará la
suspensión de su solicitud hasta validación. Validada
la identidad Comandato gestionará y procesará a la
interna su solicitud y dará una respuesta para lo
cual, tomará contacto con usted conforme los plazos
legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales será
necesario que usted siga los procesos determinados por
dicha autoridad.
4.- Tipos de Datos personales
A continuación, indicamos los datos personales que
recopilamos y utilizamos y la forma en que los
recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en
nuestra base de datos e incluyen:
4.1.- Locales, instalaciones y plataformas
tecnológicas de Comandato: A continuación, los datos personales que
recopilamos al visitar o realizar compras dentro de
los locales o instalaciones donde opera Comandato o
mediante sus plataformas y herramientas
tecnológicas:
1.
Datos clientes:
Son los datos personales que usted nos facilita o que
nosotros recopilamos al visitar nuestros locales,
solicitar cotizaciones, realizar compras en los
locales, sitio web y/o apps de Comandato, o al haber
sido calificado con crédito pre aprobado. Estos datos
son:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico personal y
laboral
·
Nacionalidad
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Género
·
Dirección de domicilio
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de
vencimiento y ciertos dígitos del número de su
tarjeta
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Algunos de los datos personales que le solicitaremos
son necesarios para la emisión de la factura y/o
creación de su cuenta. También tiene la opción de
proporcionarnos datos personales adicionales a fin de
conseguir una mayor personalización de su cuenta.
Los datos personales concretos que recopilaremos
dependen de los distintos servicios ofrecidos por
Comandato. Es posible que a través de un tercero
recibamos sus datos personales, pero solo si ha
autorizado que dicho tercero o servicio comparta con
nosotros tales datos personales.
Única y exclusivamente en caso de llenar la solicitud
de crédito, serán necesarios los siguientes
datos:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o RUC)
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Estado civil
·
Sexo
·
Dirección de domicilio
·
Datos de geolocalización
·
Hábitos y preferencias de consumo
·
Datos de su historial de compras
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
videovigilancia
·
Fecha de nacimiento
Datos biométricos
·
Huella dactilar y reconocimiento facial
Aspectos personales:
·
Profesión
·
Actividad económica
·
Lugar y cargo de trabajo
·
Referencias personales (nombre, parentesco, dirección
teléfono)
·
Referencias comerciales (nombre e identificación del
garante)
·
Datos familiares (cónyuge y dependientes)
·
Persona expuesta políticamente
·
Datos del beneficiario final (Nombres y apellidos
completos o razón social, sexo, nacionalidad, cédula
para ecuatorianos y pasaporte para extranjeros y
RUC
Datos financieros:
·
Capacidad de pago
·
Patrimonio (vivienda, activos, pasivos, ingresos
propios y del cónyuge)
·
Calificación del buró de crédito
·
Referencias bancarias (Banco o Cooperativa, tipo de
cuenta, saldo a la fecha) y de tarjetas de crédito
Datos judiciales y penales:
·
Antecedentes penales y judiciales
Comandato tiene su propia garantía de daños
inherentes a la fabricación del producto y recopila
los siguientes datos personales
·
Nombres completos
·
Cédula
·
Dirección
·
Código del Cliente
·
Número de Factura
2.
Datos eventos promocionales, descuentos, concursos,
encuestas y sorteos:
Cuando usted participe en promociones, publicidad,
concursos, encuestas, sorteos y/o actividades
organizadas por Comandato en general; llene
formularios o encuestas que lleve a cabo Comandato,
recopilamos los datos personales que proporciona y los
usaremos para analizar preferencias de consumos,
elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías
especiales), hacerle ofertas personalizadas entre
otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de
Comandato excede las expectativas del titular y sus
datos únicamente será publicitados en caso de ser el
ganador de dichas promociones, publicidad, concursos,
encuestas, sorteos.
3.
Datos de uso:
Son los datos personales que se recopilan sobre usted
cuando realiza compras en línea o accede y/o utiliza
los sitios web y/o apps de Comandato, así como también
cuando lo contactamos, en particular: Información
acerca de sus interacciones en los sitios web o apps
de Comandato como ej. contenido (fotografías,
mensajes, descripciones u otros), búsquedas
(incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que
efectúe), historial de navegación y compras, listas de
productos visualizados, información de métodos de pago
(no almacenamos datos de la tarjeta de crédito sino
únicamente lo que nos comparte la pasarela de pagos).
Pueden incluirse también datos del uso por su parte de
aplicaciones de terceros en relación con los sitios
web o apps de Comandato. Tenga en cuenta que sólo
accederemos a la cámara o las fotografías de su
dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente
accederemos a las imágenes que usted elija
expresamente compartir con nosotros y a los metadatos
relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y
el tamaño de la imagen. Ciertos datos técnicos, entre
ellos: información de URL; identificadores online,
incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
identificador de publicidad; información sobre los
tipos de dispositivos que utiliza, como los
identificadores de dispositivo único, el tipo de
conexión a la red (ej. wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el
rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor,
el tipo de navegador, el idioma, la información que
permite la gestión de los derechos digitales, el
sistema operativo y la versión de las apps de
Comandato; las características de los dispositivos de
su red wifi disponibles para conectarse a los sitios
web o apps de Comandato; su ubicación no exacta, que
puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos
(ej. la dirección IP, la configuración del idioma de
su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de
ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
datos del sensor móvil generados por el movimiento o
la orientación (ej. el acelerómetro o giroscopio) que
son necesarios para ofrecerle las funciones
específicas de las apps o sitios web de Comandato.
4.2.- Datos recopilados de fuentes de
terceros:
A continuación,
los datos personales recopilados procedentes de
fuentes de terceros. Obtenemos de diversos terceros
datos personales sobre usted. Dichas fuentes de
terceros varían con el tiempo e incluyen lo
siguiente:
1.
Aliados/Copartícipes en materia de
autenticación:
Si usted se registra o accede a nuestro sitio web o
app utilizando credenciales de terceros (ej.
Facebook), importaremos los datos que Comandato
recopila desde dichas plataformas de terceros para
crear una cuenta en Comandato.
2.
Aliados/Copartícipes de servicios técnicos:
Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios
técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la
asignación de direcciones IP a información acerca de
una ubicación no exacta (ej. ciudad), con objeto de
entregarle información personalizada y aplicable a
dicha ubicación.
3.
Aliados/Copartícipes en pagos:
Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos
de nuestros aliados/copartícipes de pagos para
enviarle reportes y/o facturas, y también procesar
pagos.
4.
Anunciantes y otros Aliados publicitarios:
Podemos recabar de determinados anunciantes y
aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre
usted, como cookies de identificación, identificador
del dispositivo de teléfono celular o dirección de
correo electrónico, así como inferencias acerca de sus
intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle
ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir
su efectividad.
5.
Aliados comerciales en materia de crédito:
Podemos recabar datos personales de clientes de
terceras compañías con quienes tenemos suscrito un
contrato para otorgar línea de crédito en compras
realizadas en sus establecimientos.
6.
Otras empresas que nos pueden compartir
información:
La información que Comandato recaba de determinadas
empresas y/o entidades será tratada como confidencial
dentro de Comandato. La transferencia de datos ocurre
en virtud de que, empresas (del mismo grupo económico
o terceras) o entidades contactan a Comandato con el
propósito de ofrecer a sus empleados, clientes y/o
integrantes descuentos, cupones, bonos, giftcards,
programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos
comerciales. También podremos recibir información de
empresas que nos prestan distintos servicios como por
ejemplo servicios complementarios respecto del
personal o titulares en general que ingresen a
nuestras instalaciones para fines de registros,
ingreso, control, monitoreo y seguridad.
4.3.- Datos sobre colaboradores, proveedores y
accionistas de Comandato
A continuación, los datos personales que recopilamos
respecto de colaboradores, accionistas y proveedores
de Comandato:
1.
Datos de colaboradores y/o aplicantes:
Son los datos personales que los aplicantes a
vacantes laborales y colaboradores facilitan a Comandato. Esto permite que Comandato cumpla con obligaciones
legales, contractuales y también ofrezca beneficios
sociales adicionales a los legales. Estos datos incluyen: datos de identificación, datos
de familiares, datos biométricos, aspectos personales,
datos judiciales y penales, datos de salud y datos
financieros
2.
Datos de proveedores:
Son los datos personales que los proveedores
facilitan o es recopilada por Comandato en su vinculación. Estos datos incluyen:
·
Nombres completos
·
Número de cédula/RUC
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Dirección de domicilio
·
Datos de personas de contacto
·
Fotografías o videos captadas por el sistema de
vigilancia y seguridad
Datos financieros:
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Certificado bancario
3.
Datos de accionistas:
Son los datos personales que usted nos facilita para
cumplir nuestras obligaciones legales. Estos datos
incluyen:
·
Nombres completos
·
Fecha de nacimiento
·
Número de identificación (ej. cédula o pasaporte)
·
Ocupación y cargo
·
Dirección de correo electrónico
·
Número de teléfono y/o celular
·
Sexo
·
Estado civil
·
Dirección de domicilio y país de residencia
·
Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de
vigilancia y seguridad
·
Banco, número y tipo de cuenta bancaria
·
Información económica (total activo, pasivo,
patrimonio, ingresos y gastos)
4.4.- Datos de menores de edad:
Los productos y servicios que Comandato ofrece están
dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a
sabiendas datos personales de menores de edad o
quienes no hayan cumplido el límite de edad aplicable
regulado por la LOPDP. Si usted no ha cumplido el
límite de edad, le pedimos que no adquiera los
productos y servicios de Comandato y no nos facilite
datos personales.
Si usted es representante de un menor que no ha
alcanzado el límite de edad y se percata de que su
hijo ha proporcionado datos personales a Comandato,
por favor, póngase en contacto con nosotros en la
forma señalada en la Sección 1 y puede solicitar el
ejercicio de los derechos que le corresponden. Si
detectamos que hemos recopilado datos personales de un
menor de 15 años, adoptaremos las medidas razonables
para suprimir dichos datos personales.
5.- Finalidad para el tratamiento de sus datos
personales
A continuación, los fines para los que tratamos sus
datos personales, las bases legales correspondientes
que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las
categorías de datos personales que se identifican en
la Sección 4:
1.
Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento
hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre
reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito y/o
preaprobaciones de crédito y/o contratos de crédito,
ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias,
comentarios, servicio post venta, servicio técnico,
garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en
instalaciones de Comandato, a través de llamadas,
correo electrónico, redes sociales o sms.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes,
colaboradores, proveedores y accionistas y Datos de
pagos y compras.
2.
Para analizar preferencias de consumos, elaborar
perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales),
hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad
por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico,
redes sociales, llamadas o sms, envío de marketing
directo, etc) llevar a cabo programas de mercadeo en
general. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones
por parte de Comandato excede las expectativas del
titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad.
Esto se realiza a través de herramientas de
datawarehouse, big data, y/o de inteligencia
artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras
herramientas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
3.
Para cumplir con obligaciones contractuales que usted
contrae con Comandato, por ejemplo, analizar capacidad
de pago, consultar al buró de crédito, consultar y
transferir a compañías que provean el servicio de
calificación y aprobación de crédito, gestionar
actividad de cobranza, compraventa, seguros, entre
otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
4.
Para cumplir obligaciones contractuales con terceros,
por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización
a crédito, gestionar actividad de cobranza por medio
de un tercero, seguros, programas de beneficios
institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los casos
en los que resulte necesario, compartiremos su
información conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
5.
Para prestar, personalizar, comprender, diagnosticar,
resolver, desarrollar todo lo relacionado con las
funciones de las apps y sitios web de Comandato.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Interés legítimo, Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
6.
Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de
las autoridades competentes. En los casos en los que
resulte necesario, compartiremos su información
conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
7.
Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u
oponerse a ellas.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores y
proveedores y Datos de pagos y compras.
8.
Para fines internos de planificación, información y
estimaciones del negocio.
·
Bases de legalidad: Consentimiento, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
9.
Para procesar todo lo relacionado con su pago y
transacciones realizadas en punto de venta, como por
ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes,
retenciones, notas de venta, compras, devoluciones,
reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos,
servicios adicionales, acompañamiento post venta,
entre otros.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes, colaboradores, proveedores
y accionistas y Datos de pagos y compras.
10.
Para hacer inspecciones, detectar fraudes, pagos
fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o
contravencionales.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato, Interés
legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos de
clientes, colaboradores, proveedores y accionistas y
Datos de pagos y compras.
11.
Para realizar concursos, encuestas, sorteos, cupones
y promociones y, publicitar al ganador o ganadores de
dichos concursos, encuestas, sorteos, cupones y
promociones en diversas redes sociales, plataformas
tecnológicas o locales de Comandato.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
12.
Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos
a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras
que ofrezcan otros servicios de su interés o que
requieran de su información para el cumplimiento de
contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es
comercialización a crédito, gestionar actividad de
cobranza por medio de un tercero, seguros, programas
de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, entre otros. En los casos
en los que resulte necesario, compartiremos su
información conforme se detalla en la Sección 6.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato,
Consentimiento, Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos eventos promocionales,
descuentos, concursos, encuestas y sorteos, Datos de
clientes, Datos de colaboradores, y Datos de pagos y
compras.
13.
Para que, Comandato o terceros cesionarios realicen
consultas al buró de crédito, instituciones
financieras o entidades públicas, conforme lo
establecido en normativa legal aplicable respecto del
perfil financiero y crediticio del titular. Asimismo,
el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o
venta de la cartera, los cesionarios posteriores que
ostenten la calidad de acreedor del crédito serán el
nuevo Responsable para este tratamiento, estando
habilitado para realizar tales consultas al buró en el
futuro con la misma finalidad.*.
·
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones
legales, Cumplimiento de un contrato, Consentimiento,
Interés legítimo.
·
Categorías de datos: Datos de uso, Datos eventos
promocionales, descuentos, concursos, encuestas y
sorteos, Datos de clientes y Datos de pagos y
compras.
14.
Para compartir y/o consultar ciertos datos personales
con entidades públicas con el propósito de validarlos
en distintos procesos como por ejemplo, ventas a
crédito.
·
Base de legalidad: Cumplimiento de un contrato; y,
Consentimiento.
·
Categorías de datos: Datos de clientes.
Si necesita más información acerca de la finalidad
del tratamiento realizado por Comandato, no dude en
contactarnos conforme a lo dispuesto en la Sección
1.
6.- Transferencia y transmisión de datos
personales
Comandato transfiere sus datos personales en estricto
cumplimiento de la normativa en materia de protección
de datos personales. Los siguientes datos personales
únicamente se compartirán conforme lo dispuesto
anteriormente:
1.
Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted
conecte a su cuenta:
Si usted conecta su cuenta de Comandato en un
dispositivo(s) de terceros, Comandato podrá compartir
datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o
dispositivo de terceros con objeto de conectar su
cuenta de Comandato. En el caso de que terceros nos
soliciten o requieran que compartamos información con
ellos, le pediremos su autorización antes de
proporcionarles dicha información.
2.
Proveedores de servicios:
Utilizamos empresas proveedoras de servicios que
colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo
objeto es cobranza judicial y extrajudicial,
aprobación de crédito, consultas al buró de crédito,
comercialización a crédito, seguros, o
comercialización de seguros, programas de beneficios
institucionales, para programas comerciales y de marketing, otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o
mensajería, imprenta, servicios varios de asesoría,
servicio de mantenimiento, gestión de pagos con
entidades financieras, transporte, servicios de
digitalización y administración de documentación,
servicio de mensajería a través de sms, servicio
técnico y post venta, servicios de alojamiento de
información, servicio de facturación electrónica,
servicios de apoyo al cliente, gestión de la
infraestructura técnica, software y métodos
estadísticos para análisis de crédito y elaboración de
modelos de calificación de crédito o score de crédito,
envío de correos electrónicos, comercio electrónico
(e-commerce), protección y seguridad de
nuestros sistemas y servicios, comercialización de los
productos y servicios de Comandato, eventos y
promociones en los que participa Comandato.; todas
estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos
datos personales a fin de prestarnos sus servicios o
cumplir con los contratos antes mencionados, los
cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y
servicios que ofrecemos. Vale mencionarse que
mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para
el buen uso de esta información y la divulgación no
autorizada.
3.
Entidades de procesamiento de pagos:
Compartiremos sus datos personales con nuestras
entidades de procesamiento de pagos para que puedan
procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como
también recibir los datos de entidades de
procesamiento de pagos para nuestro registro
contable.
4.
Aliados/Copartícipes publicitarios:
Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos
permiten personalizar los contenidos publicitarios,
nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales
más adecuados para usted, que pueden incluir
publicidad basada en intereses (también denominada
publicidad basada en el comportamiento online),
publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro
servicio. Tanto nosotros como nuestros colaboradores
publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de
ciertos datos personales con el objeto de que
Comandato pueda conocer sus intereses o preferencias y
podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para
usted.
5.
Autoridades competentes y agencias de protección de
datos (ej.: Autoridad de Protección de Datos
Personales, Superintendencia de Compañías,
Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social, SRI, UAFE):
Compartiremos sus datos personales cuando
consideremos de buena fe que ello resulta necesario
para cumplir una obligación legal prevista en la
legislación aplicable o para responder a un
procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos
sus datos personales cuando consideremos de buena fe
que ello resulta necesario para nuestros intereses
legítimos o los de un tercero en relación con la
seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el
marco de procesos legales, la protección de la
seguridad de una persona o la prevención de accidentes
mortales o daños personales inminentes, siempre que
consideremos que dichos intereses legítimos no quedan
invalidados por intereses o derechos y libertades
fundamentales de usted que requieran proteger sus
datos personales.
6.
Otras empresas del grupo económico:
Compartiremos sus datos personales con otras empresas
del grupo de Comandato para llevar a cabo nuestras
actividades cotidianas y para poder mantener y
ofrecerle diversos servicios que guardan relación con
el grupo de Comandato, al igual que por razones de
seguridad y de contratación de personal. Vale
mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos
proveedores para el buen uso de esta información y la
no divulgación no autorizada.
Todas las transferencias de Datos Personales a un
tercer país o a una organización internacional estarán
sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito
en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.
Cabe precisar que, en los sitios web y apps de
Comandato, podemos exhibir anuncios o contenidos de
terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos
por las prácticas en materia de privacidad ni por los
contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o
en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está
saliendo de los sitios web y apps de Comandato y que
los datos personales que facilite no estarán cubiertos
por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de
privacidad correspondientes para conocer cómo sus
datos personales son recopilados y tratados por dichos
terceros.
7.- Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante
el tiempo necesario para prestarle los servicios y
productos que Comandato ofrece y con las finalidades
comerciales legítimas y esenciales, como mantener y
mejorar la calidad y nivel de servicio, adoptar
decisiones empresariales basadas en datos relativos a
nuevas características y ofertas, cumplir nuestras
obligaciones legales y resolver controversias.
Conservaremos algunos de sus datos personales mientras
usted siga siendo cliente de Comandato.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas
para contribuir a proteger la seguridad de sus datos
personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún
sistema es completamente seguro. Con el fin de
prevenir la vulneración de sus derechos de protección
de sus datos personales, podremos adoptar varias
medidas, en particular:
-
Seudonimización;
-
Capacitación;
-
Confidencialidad;
-
Cifrado;
-
Acceso;
-
Conservación; y,
-
Otras medidas de seguridad
En esta línea, usando los medios de contacto
detallados en la Sección 1, adoptaremos las medidas
antes detalladas, a menos que estemos legalmente
facultados u obligados a mantener ciertos datos
personales, en particular en situaciones como las
siguientes:
·
Si existe un problema no resuelto en relación con sus
consumos, como un saldo acreedor pendiente o una
reclamación o controversia no resuelta, conservaremos
los datos personales necesarios hasta la resolución
del problema;
·
Cuando necesitemos conservar datos personales a
efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de
auditoría y contabilidad, conservaremos los datos
personales necesarios durante el tiempo exigido por la
legislación aplicable;
·
Cuando sea necesario para nuestros intereses
empresariales legítimos, como la prevención de fraudes
o la preservación de la seguridad de nuestros
clientes;
·
Cuando sea necesario conservar toda la documentación
relacionada con la solicitud y contrato de crédito
directo durante la vigencia del mismo, cabe precisar
que, estos documentos se almacenan tanto de forma
física como digital; y/o
·
Cuando mantengamos una relación comercial con usted o
hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en
los últimos 10 años.
La presente Política rige a partir de su aprobación,
puede ser modificada en cualquier momento con el fin
de adaptarla a actualizaciones en el reglamento, o se
desarrollen nuevas prácticas, para lo cual, le
enviaremos una notificación destacada de forma
adecuada a las circunstancias, ej. mostrando de forma
notoria un aviso en los sitios web o apps de Comandato
o enviándole un correo electrónico y/o una
notificación a su celular.
Para ejercer sus derechos, por favor descargue el
siguiente formulario:
Formulario ejercicio de derechos por parte del
titular Comandato
llénelo y envíelo por correo a
privacidad@comandato.com o entregarlo en Carlos Luis
Plaza Dañin y Elías Muñoz Vicuña.